骑手被取消订单当面怒砸外卖，应该相互体谅对方！(2)

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02外卖小哥怒摔饭菜

取消订单五分钟后，外卖小哥把餐送到了。可订单已经取消了，外卖小哥相当于白跑了一趟，于是外卖小哥对耿先生发了火，愤怒的将外卖砸到了耿先生的脚边，里面的饭菜溅得到处都是。外卖小哥的操作让耿先生既意外又生气，不过当时也没有多说什么。随后耿先生就联系了外面平台，平台退还了耿先生的订餐费用。平台方面也表示会对外卖小哥进行处罚，同时以红包的形式给耿先生补偿。不过耿先生没有接受，他想要外卖小哥的一个道歉。

03平台道歉，顾客不接受

可平台方面表示他们无权要求外卖小哥道歉，平台方可以给耿先生道歉。不过耿先生没有接受。耿先生要平台出具书面的道歉。对于这个要求，平台没有接受，并希望耿先生能理解。现在，耿先生的事情已经有专人来处理，客服表示具体情况他们并不清楚。由于外卖小哥留下的是虚拟号码，已经无法联系当事人。