丰巢回应诱导消费，付款1元才能开柜！

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现在许多人都喜欢在网上买东西，所以，快递也是一个很热门的职业，而丰巢“智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。丰巢回应诱导消费是怎么回事呢？一起来看看！

科技先生10月11日讯，近日有媒体报道称，成都一位女士在取丰巢快递柜包裹时，发现屏幕上显示已保管+7+小时，需要支付1元钱赞赏才能取货，付款后才发现支付步骤是可以跳过的。用户认为丰巢快递柜存在诱导付费行为。

一天后，丰巢客服回复称，打赏业务不是强制收费，不想打赏可跳过直接取件，不需支付任何费用。对于消费者投诉的赞赏费，丰巢快递柜已安排退款。这样一样误打误撞付款的消费者不在少数，在黑猫投诉平台上，关于丰巢快递柜诱导付费的投诉者猛增，而在微博上关于此话题的抱怨也不少。

丰巢方面对此回应称“丰巢为快递企业和用户提供快递包裹代保管服务，存件大于等于7小时，丰巢快递柜会弹出赞赏打款的页面，但取件当时是可以点击跳过赞赏进行免费取件的，不会强制收费。即使是超过24小时也不会强制收取费用，但已经支付的不能退款了。”对于为什么将“跳过赞赏”字样设计得又灰又透明时，该客服表示这是全国统一的取件页面。