快递员遭投诉下跪是怎么回事？

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网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分，快递员也成为日常生活中与我们打交道最多的人。随着618电商年中大促的到来，海量快递包裹再次考验着快递业的神经。最近，一起由一个芒果引发的快递员下跪事件，持续发酵，引起了整个快递行业的讨论。

一张落款为山东省广饶县稻庄派出所的《证明》在网上走红。《证明》显示，因包装开裂少了1个芒果，48岁女快递员聂桂英赔偿一整箱后，依然遭到恶意投诉，在4次投诉后，她被扣除工资2000元。聂桂英怕再遭投诉被开除，为求谅解直至下跪，投诉者却拨打110，要求民警将其带离。