2月23日,“跳车事件”涉事司机周某春因涉嫌过失致人死亡罪,被依法刑事拘留。2月24日,货拉拉再发声明称,经过多日与受害方车某家属沟通,已于2月23日取得家属谅解。此外,货拉拉表示,公司对此事安全预警不足且跟进速度慢,而App产品功能不完善。对于用户跳车致死事件,平台负有不可推卸的责任,并感到极度自责与愧疚。另外,周某春家属透露,周某春被羁押后,家庭失去了经济支柱和经济来源。家中共有8口人,老父母体弱、病、残都已六七十岁。周某春父亲患有多种疾病需要住院;其母亲视力残疾,生活自理困难;女儿上学各项开支繁多,还有一个2岁幼子需要照顾。在这种情况下,家庭已陷入崩溃境地。而跳车身亡的女孩父亲表示,事情没有和解的余地,23岁的闺女不会无缘不顾跳车,不接受道歉和调解。
长沙女生跳窗身亡之后,货拉拉因车内没有任何监控设备,“缺失的6分钟”将其推到风口浪尖上,成为众矢之的。18天后,也是在2月24日,货拉拉宣布进行整改,主要集中在录音录像监控、一键报警、行程分享、加强和警方的联动、提高司机的准入门槛等,通过这些手段规避“缺失的6分钟”。