旗舰店是指某一品牌在某城市中最大且最为丰富齐全的营业店,或拥有最快上市速度等特点为一体的专卖店或专营店。旗舰(Flagship)原指海军舰队的指挥所,或舰队的编队司令官所在之船舰。舰队司令官有其特定旗帜,当指挥官在某特定船舰时,该舰会依海军传统升起其官职旗,所以此舰称为指挥官的“旗舰”。取此意延伸,旗舰店即为该厂牌的领导性店面或营业单位。
首先,也是最重要的,就是员工的素质和形象,其与旗舰店甚至该品牌的形象密切相关。旗舰店的购物环境,也必须具有特色并与其地位相匹配。为了打造时尚和个性化的品牌形象,旗舰店应该营造出充满人文情怀的购物环境,并在装修、规模、风格等方面都能十分强烈地吸引人们的视线,让顾客在不知不觉中感到自己在这里领略了美、享受了美,使其在不知不觉中感受着品牌文化,进而体验一种全新的生活理念。